近段时间，因办公系统升级，操作技术要求高，大家在使用时，经常遇到故障，导致案立不了、法律文书制作不了、节点录不了、案件报结不了等情况出现，既影响工作，也影响心情，信息系统部门因此投诉电话不断。就在人们怨声载道的时候，我院干警曾静?b利用腾讯通以温馨提示的方式告诉大家：“您好，各位乘坐新锐新航班的旅客注意了，我们抱歉的通知您，您所乘坐的新锐新航班由于故障检修，现暂时无法登机、请在候机大厅内稍作等待”……“各位乘坐新锐新航班的旅客注意了、现在登机口已变更为广西内部信息网的弹窗入口、此登机口已开始检票，请有序登机”……。大家看到这些提示，心情平静了，信息部门的投诉电话不再响了……。

　　其实不管是在生活中还是在工作中，我们经常遇到过类似的情况。如果不管遇到什么样的情况，我们都能首先让自己冷静下来，哪怕只有短短的一秒钟，然后再打破惯性思维，换个角度思考，就豁然开朗了。小曾就是这样，她仅作了一个小小的温馨提示，但所传达的信息，不仅体现了小曾的责任感，更让人深深感受的是一种人文关怀。