有这样一位女法官,她不爱言语,但内心却饱含热情;做事不张扬,但工作极为出色;没有豪言壮语,却时刻牢记司法为民宗旨,把每一位来访群众当成自己的亲人,以真诚赢得同事及当事人的赞誉。她从事法院工作五年来,连年荣获院先进个人、优秀共产党员等荣誉称号。她,就是广西横县法院立案庭助理审判员朱小燕。
甘当人梯 笑迎来客
立案庭是人民法院的立案信访工作部门,主要从事立案审查、信访接待和申诉复查,虽说是人民法院的“窗口单位”、“形象部门”,却也是“冷”部门、“苦”部门、“难”部门。新形势下涉诉信访案件居高不下,“信访不信法”观念普遍存在,当事人吵、闹、骂等现象时常发生,很多同志对立案信访工作望而却步。而朱小燕却不一样,她工作从不挑肥拣瘦,去年进行的双向选择中,她毫不犹豫地选择了立案窗口。她深知立案庭是法院的“窗口”,工作的好坏直接关系到法院的形象,责任重大。作为在“窗口”工作的法官,她始终牢记“便民利民”的宗旨,对当事人提出的合理合法要求及时答复,秉公处理;对不合法要求,则耐心细致地做好解释说服工作,以理服人。
2013年5月的一天,家住南乡镇的两名陆姓村民,情绪激动地来到立案大厅,称对其邻居覃某砍柴撞伤其母亲腰部后不闻不问的行为不满,要求法院立即派员前往处理。朱小燕递上热茶,待他们稳定情绪,认真倾听他们的陈述后,向他们讲解有关法律规定,告诉他们向法院提起民事诉讼,要有书面的起诉状,要有具体侵权的事实及相关证据,并有具体的诉讼请求和在法律规定的期限内提起诉讼等。两名陆姓村民听后不再吵闹,心平气和地离开。临走时,朱小燕给他们送上《人民法院诉讼指南手册》。两名陆姓村民十分感激,连声夸道“真是个热心的好法官”。
耐心倾听 真诚待人
平时,在立案庭单是接听来电就是一项繁杂费时的工作。比如,有咨询案件办理进度情况的,有咨询如何立案的,有时是安检大厅转来电话让立案庭处理突发情况的,还有时是反映信访问题的。但朱小燕总是不厌其烦,耐心倾听,以诚待人,得到了当事人的好评。有一次,一位姓李的律师打来电话,称某法庭不给他立案,找人找不到,打电话也不接,好不容易打通电话,书记员却称法官还没到,问立案庭能不能帮他处理这件事,否则就向纪检部门举报某法庭工作纪律作风问题。当时朱小燕接听了这位律师的电话后,意识到问题的严重性,首先向其表示歉意,称是我们法院工作不到位,给他带来不便请谅解,并对他说会及时了解情况,稍后再回复。挂电话后,她马上向庭领导反馈此事,并提出建议先与某法庭沟通了解情况再答复,尽量避免被举报。后来,经庭领导与某法庭领导电话沟通,原来,前段时间法庭电话坏了打不通,至于书记员称法官没到的问题,是因为法官下乡办案去了,书记员不了解情况。某法庭领导表示马上着手解决该案的立案问题。她马上将这一情况电话答复该律师,该律师对此很满意。至此,一次举报得以避免。
朱小燕在立案信访窗口默默工作了五年,经手审查立案的案件三千余件,办理程序案件一百余件,接待来访群众二百余人次,以真情和耐心赢得了当事人的尊重和信任,在她所承办的全部案件中,没有出现过一件错案或因矛盾激化而引起上访的涉诉案件。
勤于笔耕 成果丰硕
五年来,朱小燕在做好本职工作的同时,利用空余时间笔耕不断,撰写了各种与审判业务有关的学术论文、调研课题、信息等材料200余篇,被中国法院网、《广西日报》、《广西法治日报》等各级媒体采用300余篇次。2011年,她撰写的学术论文《财产保全制度中当事人权益平衡的实现——以某基层法院2010民商事财产保全情况为样本》获全区法院学术论文优秀奖、南宁市法院学术论文三等奖;2013年她撰写调研课题《落实司法救助制度 践行司法为民宗旨——关于南宁市基层法院近五年司法救助情况的调研报告》,又荣获全区法院优秀调研成果二等奖、南宁市法院优秀调研成果一等奖。为树立法院的良好形象和提升法院的司法公信力作出应有的贡献。
朱小燕在平凡的工作岗位上默默奉献着,一如既往地践行着“人民法官为人民”的真谛,她以真诚的付出、热情周到的服务,赢得了同事、当事人的由衷敬佩……