有这样一位女法官，她不爱言语，但内心却饱含热情；做事不张扬，但工作极为出色；没有豪言壮语，却时刻牢记司法为民宗旨，把每一位来访群众当成自己的亲人，以真诚赢得同事及当事人的赞誉。她从事法院工作五年来，连年荣获院先进个人、优秀共产党员等荣誉称号。她，就是广西横县法院立案庭助理审判员朱小燕。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 甘当人梯　笑迎来客

　　立案庭是人民法院的立案信访工作部门，主要从事立案审查、信访接待和申诉复查，虽说是人民法院的“窗口单位”、“形象部门”，却也是“冷”部门、“苦”部门、“难”部门。新形势下涉诉信访案件居高不下，“信访不信法”观念普遍存在，当事人吵、闹、骂等现象时常发生，很多同志对立案信访工作望而却步。而朱小燕却不一样，她工作从不挑肥拣瘦，去年进行的双向选择中，她毫不犹豫地选择了立案窗口。她深知立案庭是法院的“窗口”，工作的好坏直接关系到法院的形象，责任重大。作为在“窗口”工作的法官，她始终牢记“便民利民”的宗旨，对当事人提出的合理合法要求及时答复，秉公处理；对不合法要求，则耐心细致地做好解释说服工作，以理服人。

　　2013年5月的一天，家住南乡镇的两名陆姓村民，情绪激动地来到立案大厅，称对其邻居覃某砍柴撞伤其母亲腰部后不闻不问的行为不满，要求法院立即派员前往处理。朱小燕递上热茶，待他们稳定情绪，认真倾听他们的陈述后，向他们讲解有关法律规定，告诉他们向法院提起民事诉讼，要有书面的起诉状，要有具体侵权的事实及相关证据，并有具体的诉讼请求和在法律规定的期限内提起诉讼等。两名陆姓村民听后不再吵闹，心平气和地离开。临走时，朱小燕给他们送上《人民法院诉讼指南手册》。两名陆姓村民十分感激，连声夸道“真是个热心的好法官”。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 耐心倾听 真诚待人

　　平时，在立案庭单是接听来电就是一项繁杂费时的工作。比如，有咨询案件办理进度情况的，有咨询如何立案的，有时是安检大厅转来电话让立案庭处理突发情况的，还有时是反映信访问题的。但朱小燕总是不厌其烦，耐心倾听，以诚待人，得到了当事人的好评。有一次，一位姓李的律师打来电话，称某法庭不给他立案，找人找不到，打电话也不接，好不容易打通电话，书记员却称法官还没到，问立案庭能不能帮他处理这件事，否则就向纪检部门举报某法庭工作纪律作风问题。当时朱小燕接听了这位律师的电话后，意识到问题的严重性，首先向其表示歉意，称是我们法院工作不到位，给他带来不便请谅解，并对他说会及时了解情况，稍后再回复。挂电话后，她马上向庭领导反馈此事，并提出建议先与某法庭沟通了解情况再答复，尽量避免被举报。后来，经庭领导与某法庭领导电话沟通，原来，前段时间法庭电话坏了打不通，至于书记员称法官没到的问题，是因为法官下乡办案去了，书记员不了解情况。某法庭领导表示马上着手解决该案的立案问题。她马上将这一情况电话答复该律师，该律师对此很满意。至此，一次举报得以避免。

　　朱小燕在立案信访窗口默默工作了五年，经手审查立案的案件三千余件，办理程序案件一百余件，接待来访群众二百余人次，以真情和耐心赢得了当事人的尊重和信任，在她所承办的全部案件中，没有出现过一件错案或因矛盾激化而引起上访的涉诉案件。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勤于笔耕 成果丰硕

　　五年来，朱小燕在做好本职工作的同时，利用空余时间笔耕不断，撰写了各种与审判业务有关的学术论文、调研课题、信息等材料200余篇，被中国法院网、《广西日报》、《广西法治日报》等各级媒体采用300余篇次。2011年，她撰写的学术论文《财产保全制度中当事人权益平衡的实现——以某基层法院2010民商事财产保全情况为样本》获全区法院学术论文优秀奖、南宁市法院学术论文三等奖；2013年她撰写调研课题《落实司法救助制度　践行司法为民宗旨——关于南宁市基层法院近五年司法救助情况的调研报告》，又荣获全区法院优秀调研成果二等奖、南宁市法院优秀调研成果一等奖。为树立法院的良好形象和提升法院的司法公信力作出应有的贡献。

　　朱小燕在平凡的工作岗位上默默奉献着，一如既往地践行着“人民法官为人民”的真谛，她以真诚的付出、热情周到的服务，赢得了同事、当事人的由衷敬佩……